Ultima zi a unui curs bun are adesea un aer entuziast: ai caietul plin de idei, ai cunoscut oameni interesanți și simți că de luni vei lucra altfel. Apoi revii la birou, găsești zeci de e-mailuri necitite, sarcinile s-au adunat, iar notițele ajung într-un sertar. După câteva săptămâni, din tot ce ai învățat au rămas două-trei idei generale și senzația vagă că „a fost un curs util”.
Situația este atât de frecventă încât specialiștii în formarea adulților au un nume pentru ea: problema transferului învățării. Un curs își arată valoarea abia când ceea ce s-a predat devine mod de lucru. Iar acest pas nu se întâmplă de la sine, ci cere un mic plan, făcut înainte, în timpul și după formare. Iată cum poți transforma orice curs, fie el de comunicare, de un program informatic sau de management, într-o schimbare reală în activitatea ta.
De ce se pierde atât de mult după un curs
Primul motiv este cel mai simplu: uitarea. Informațiile pe care nu le folosim se estompează repede, iar un curs concentrat în câteva zile aduce mult material nou dintr-odată. Fără exercițiu, memoria păstrează doar ce a impresionat cel mai tare, nu neapărat ce era cel mai util.
Al doilea motiv ține de mediul de lucru. Colegii și procesele au rămas la fel, iar a face lucrurile altfel cere efort suplimentar. E mai comod să revii la vechea metodă, mai ales când termenele presează. Al treilea motiv este lipsa unui scop concret: dacă nu știi exact unde vei aplica o tehnică nouă, ea rămâne o idee interesantă, nu un instrument.
Vestea bună este că toate aceste obstacole pot fi anticipate. Oamenii care obțin cel mai mult de la cursuri nu sunt neapărat cei mai talentați, ci cei care își pregătesc dinainte terenul pentru aplicare.
Înainte de curs: pregătește terenul
Alege o problemă reală pe care vrei să o rezolvi
Înainte de prima sesiune, notează una sau două situații concrete din munca ta în care ai vrea să te descurci mai bine. Poate fi un raport care îți ia prea mult timp, ședințele care se prelungesc, un tip de client cu care comunici greu sau o funcție a unui program pe care o eviți. Vei asculta cursul cu aceste situații în minte și vei căuta, conștient, soluții pentru ele.
Discută cu șeful direct
O conversație scurtă cu superiorul înainte de curs schimbă mult rezultatul. Spune-i ce speri să înveți și întreabă-l ce ar aștepta el să se schimbe după aceea. Astfel, cursul nu mai este doar o „zi liberă de la birou”, ci o investiție cu un obiectiv comun. În plus, șeful va ști să îți ofere ocazii de a aplica noile cunoștințe.
Rezervă timp în calendar pentru după curs
Poate părea un detaliu, dar blocarea a două-trei ore în săptămâna de după formare, dedicate exclusiv aplicării, previne scenariul în care cursul este înghițit de urgențe.
În timpul cursului: notițe orientate spre acțiune
Majoritatea cursanților notează ce spune formatorul. Mult mai util este să notezi ce vei face tu cu ce spune formatorul. O metodă simplă este să împarți pagina în două coloane: în stânga ideea prezentată, în dreapta aplicarea ei în contextul tău. „Tehnica întrebărilor deschise” devine, în coloana a doua, „la ședința de luni cu furnizorul, pun trei întrebări deschise înainte să fac oferta”.
La finalul fiecărei zile de curs, alege maximum trei idei pe care vrei să le pui în practică. Restul nu sunt pierdute, rămân în notițe pentru mai târziu, dar concentrarea pe puține lucruri crește mult șansa ca ele chiar să se întâmple. Folosește și pauzele pentru a discuta cu formatorul despre situațiile tale concrete; adesea, cele mai valoroase sfaturi vin din aceste conversații informale.
Nu neglija nici colegii de curs. Mulți dintre ei au probleme asemănătoare cu ale tale și vin din organizații diferite, cu soluții pe care nu le-ai fi întâlnit altfel. Un schimb de date de contact și, eventual, un grup de discuții după curs creează o mică rețea de sprijin. Peste câteva săptămâni, când aplici o tehnică și te lovești de o dificultate, un mesaj către cineva care a trecut prin același curs te poate ajuta mai repede decât orice manual.
Primele săptămâni după curs: pași concreți
Perioada imediat următoare cursului este decisivă. Un plan simplu, urmat câteva săptămâni, poate face diferența dintre un curs uitat și o competență nouă.
- A doua zi după curs, recitește notițele și transformă cele trei idei alese în sarcini concrete, cu un termen fiecare.
- În prima săptămână, aplică prima idee într-o situație cu risc mic. Dacă ai învățat o tehnică de negociere, încearc-o întâi într-o discuție internă, nu cu cel mai important client.
- La sfârșitul primei săptămâni, notează ce a mers și ce nu. Ajustează abordarea, nu renunța la ea.
- În a doua și a treia săptămână, adaugă treptat celelalte idei și repetă-le până devin firești.
- După o lună, recitește întregul caiet de curs. Vei descoperi idei pe care le-ai trecut cu vederea și care acum, cu experiența primelor aplicări, au mai mult sens.
Dacă cursul a avut materiale de recapitulare, exerciții sau o comunitate a absolvenților, folosește-le. Revenirea periodică asupra materiei, chiar și pentru câteva minute, menține cunoștințele active.
Așteaptă-te și la momente în care vechiul obicei câștigă. Într-o zi aglomerată vei reveni, aproape fără să îți dai seama, la metoda dinainte. Nu e un eșec, ci o etapă normală a oricărei schimbări de comportament. Important este să observi momentul și să reiei noua abordare la următoarea ocazie. Unii cursanți își lasă mici memento-uri vizibile: un bilețel lipit pe monitor, o notă în calendar sau o întrebare scrisă pe prima pagină a agendei. Asemenea repere simple aduc din nou în atenție ceea ce, altfel, s-ar pierde printre urgențe.
Cum implici echipa și pe șef
Schimbarea este mai ușoară când nu ești singur. O idee eficientă este să le prezinți colegilor, într-o ședință obișnuită, ce ai învățat. Pregătirea unei scurte sinteze te obligă să îți ordonezi cunoștințele, iar colegii pot prelua câte ceva util pentru ei. Uneori, o singură tehnică adoptată de întreaga echipă are un efect mai mare decât tot cursul aplicat de o singură persoană.
Când propui schimbări în modul de lucru, contează felul în care o faci. Ascultă obiecțiile colegilor, întreabă-i cum văd ei problema și caută împreună varianta potrivită pentru echipă. Abilitățile prezentate în articolul despre ascultarea activă în relațiile cu colegii te ajută să eviți impresia că vii „de la curs” să le spui altora cum să lucreze.
Cu șeful direct, revino la discuția de dinainte de formare. Arată-i ce ai aplicat și ce rezultate au apărut. Dacă ai urmat un program de management sau de coordonare a oamenilor, această conversație este și un bun exercițiu de comunicare ascendentă. Mai multe despre rolul acestor programe găsești în articolul despre cursurile de leadership și cariera.
Cum îți dai seama că progresezi
Progresul după un curs nu se vede întotdeauna spectaculos, dar se poate observa dacă știi ce să urmărești. Câteva semne utile:
- o sarcină care îți lua mult timp se face acum mai repede sau cu mai puține corecturi;
- colegii sau clienții reacționează diferit la felul în care comunici;
- folosești noua metodă fără să te mai gândești la ea, ca pe un obicei;
- poți explica tehnica unei alte persoane, cu exemple din propria activitate;
- apar întrebări noi, mai avansate, care arată că ai depășit nivelul de început.
Merită să îți notezi aceste observații. Pe lângă motivația pe care ți-o dau, ele devin argumente concrete la evaluarea anuală sau într-un interviu, când ești întrebat ce ai învățat în ultima perioadă.
Întrebări frecvente
Ce fac dacă la locul de muncă nu am ocazia să aplic ce am învățat?
Caută situații de exercițiu în afara sarcinilor obișnuite: un proiect voluntar, o activitate într-o asociație sau un proiect personal. Discută și cu șeful despre posibilitatea de a prelua treptat responsabilități în care noile competențe sunt utile. O abilitate exersată rămâne valoroasă chiar dacă o folosești deplin abia la următorul loc de muncă.
Cât de repede ar trebui să încep aplicarea?
Cât mai curând, ideal în primele zile după curs. Fiecare săptămână de amânare reduce cantitatea de informație pe care o mai ai la îndemână și scade motivația. Nu trebuie să aplici totul deodată; ajunge un prim pas mic, făcut repede, care să te scoată din zona de „voi încerca într-o zi”.
Merită să fac un al doilea curs pe aceeași temă?
Uneori, da, dar abia după ce ai aplicat temeinic primul. Un curs de nivel următor este mult mai util când vii cu experiență practică și cu întrebări concrete decât atunci când primul curs a rămas doar în caiet.
Cursurile sunt o resursă prețioasă, dar valoarea lor se joacă în săptămânile de după ultima sesiune. Cu un obiectiv clar, notițe orientate spre acțiune și câțiva pași mici, aplicați constant, cunoștințele noi devin parte din felul tău de a lucra. Iar data viitoare când vei pleca la o formare, vei ști deja cum să te întorci cu ceva care rămâne.
Foto: Vitaly Gariev / Pexels