Un adult care se gândește să urmeze un curs de calificare își face, de obicei, documentarea după program. Parcurge în vreo două ore pagina de prezentare, întrebările de pe site și, dacă nu găsește ce căuta, închide fila. Pentru centrele de formare și școlile de cursuri, acesta este momentul în care pierd potențiali cursanți: nu pentru că oferta ar fi slabă, ci pentru că nimeni nu răspunde în acel moment. Leono AI Chat Bot, plugin WordPress dezvoltat în România de Succes SEO, încearcă să acopere golul.
Ce întreabă un candidat la curs
Lista este previzibilă: când începe grupa următoare, cât durează cursul, ce acte sunt necesare la înscriere, cum se desfășoară orele, cine eliberează certificatul, cât costă. Potrivit descrierii produsului, asistentul răspunde pe baza informațiilor firmei, adică a programului, a serviciilor, a prețurilor orientative și a documentelor puse la dispoziție. Pentru un furnizor de cursuri, asta înseamnă că informațiile din calendarul de pe site devin răspunsuri în conversație.
Din paginile existente, în baza de cunoștințe
Un centru de formare are, de regulă, deja multe pagini: descrieri de cursuri, regulamente, pagini de înscriere. Leono face scanarea website-ului și își construiește baza de cunoștințe din ele, iar administratorul poate corecta și completa rezultatul. Dacă o grupă se mută sau un preț se schimbă, modificarea se face în baza de cunoștințe și devine disponibilă pentru următoarele conversații. Scenariile pentru acest domeniu se regăsesc pe pagina asistent virtual pentru școli și cursuri.
Înscrierea începe cu un contact
Un cursant hotărât nu vrea să citească zece pagini, ci să fie sunat. Când vizitatorul spune că dorește acest lucru, asistentul îi cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea ajunge pe emailul centrului, rămâne în panoul WordPress, cu export CSV, și poate merge opțional în CRM sau alte aplicații, prin webhook, Zapier sau Make. Echipa de înscrieri are astfel dimineața o listă de candidați care au cerut singuri să fie contactați.
Date personale ale cursanților
Un centru de formare lucrează cu date personale, iar uneori cu date ale minorilor sau ale unor persoane în căutarea unui loc de muncă. De aceea merită menționat că produsul include, conform producătorului, unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, plus retenție a datelor. Nu înlocuiesc politica internă a organizației, dar oferă administratorului pârghii practice într-un panou în limba română.
Costuri și alegerea furnizorului AI
Licența este de 149 lei pe an pentru un website, la lansare, trimisă pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales: Claude, GPT, Gemini sau Grok. Un centru care are un trafic modest poate începe cu un consum redus și poate vedea după câteva luni cât a fost util. Rezultatele nu pot fi garantate, iar producătorul nu face promisiuni în această privință.
Ce rămâne în grija furnizorului
Asistentul nu înscrie pe nimeni și nu emite certificate. Rolul lui este de a lămuri, de a păstra interesul candidatului și de a aduna datele de contact. Calitatea răspunsurilor depinde, în ultimă instanță, de cât de clar descrie furnizorul programele, taxele și condițiile de absolvire în paginile site-ului.
Dincolo de înscrieri
Un asistent virtual poate fi folosit și de cursanții deja înscriși, pentru întrebări simple despre orar, locație sau documente. Aspectul widgetului este personalizabil, iar suportul pentru configurare este în limba română. Rămâne ca fiecare furnizor să decidă ce informații pune la dispoziția asistentului și ce lasă exclusiv pentru conversații cu un om. Răspunsurile la întrebările tehnice, de la instalare la limite, sunt adunate în întrebările frecvente despre pluginul Leono, iar un demo interactiv poate arăta direct cum funcționează.
